本服務條款（「條款」）適用於LostNav Japan（「服務」）的使用。使用本服務即表示使用者同意本條款。
本服務可能提供以下支援：
本服務協助與交通運輸公司、飯店、餐廳、商業設施、配送公司、警察機關及相關單位進行溝通與協調。
本服務不保證遺失財物一定會被發現、歸還、寄送或成功找回。
本服務適用於所有使用者，包括日本居民。
使用者可為本人或作為授權代表請求支援。
本服務不保證遺失財物會被找到、歸還、寄送或找回。
找回結果取決於設施政策、保管期間、第三方處理、運送條件及其他非本服務可控制之情況。
費用可能於以下階段收取：
詳細價格以網站或訂單頁面為準。
基於本服務之性質，搜尋費通常不可退還。
本服務視為於表單提交時開始。
找回支援費將作為授權扣款處理。
僅在符合以下所有條件時，授權可能被解除：
運送費通常不可退還。
但因運送方式變更而產生的部分退款可能適用。
可能提供國內及國際運送。
關稅、進口稅及相關費用由收件人負責。
本服務僅於本服務收到物品後至交付給運送承運人之前的期間負責。
交付給承運人後，本服務不對遺失、損壞、延誤、海關扣留或相關運送問題負責。
本服務得拒絕運送國際禁止物品、承運人限制物品、進出口限制物品或違法物品。
使用者不得：
在此類情況下，本服務可暫停帳戶、拒絕請求或終止支援。
本服務可於服務營運所必要範圍內與第三方共享使用者資訊，包括：
本服務支援以下語言：
英文、簡體中文、繁體中文、韓文、泰文、他加祿文、越南文、印尼文、馬來文、法文、德文、義大利文、西班牙文、印地文及葡萄牙文。
可能使用AI生成的翻譯工具。
由於AI翻譯之性質，不保證準確性、完整性及語意細微差異之一致性。
本服務不對因翻譯差異所產生之損害負責。
本條款之英文版本應優先適用。
本服務可作為溝通、取件、運送及相關找回程序之代理。
但設施規則、法律要求及身分驗證政策應優先適用。
如需身分驗證，使用者必須配合。
在涉及以下情況時，本服務可暫停存取或拒絕請求：
本服務不對以下事項負責：
因錯誤資訊造成之額外費用由使用者負責。
如不準確資訊妨礙正常營運，本服務可暫停或終止支援。
「24/7」係指可隨時提交報告。
回覆、調查及營運可能於營業時間內進行。
可能因以下原因發生延遲：
使用者不得於本服務開始後發起無正當理由之拒付。
如發生詐欺性拒付，本服務可請求實際損害、費用及相關成本。
使用者同意本服務可向付款服務提供者及相關單位提交證據。
使用者可以取消請求。
但在以下情況之後不予退款：
即使使用者之後取消，找回支援費於發現物品後仍可能適用。
第5條所述例外應適用。
本服務之總責任應限於使用者就相關案件已支付之金額。
本限制不適用於故意不當行為或重大過失之情況。
本條款受日本法律管轄。
與本服務相關之任何爭議應受日本法院專屬管轄。