隱私權政策

最後更新:2026-05-24

LostNavJapan(「本服務」)提供遺失物找回支援、溝通協助和配送協調服務。本隱私權政策說明我們如何收集、使用和管理個人資訊。

1. 我們收集的資訊

我們僅收集提供服務所必需的最低限度資訊。

1-1. 使用者提供的資訊

當您使用本服務時,我們可能會收集以下資訊。

遺失物找回支援期間

  • 姓名或暱稱
  • 電子郵件地址
  • 聊天內容
  • 與遺失物相關的資訊
  • 與地點、設施和日期相關的資訊

配送協調期間

需要配送時,我們可能會收集:

  • 全名
  • 配送地址
  • 電話號碼
  • 配送所需的資訊

1-2. 付款資訊

付款透過 Stripe 處理。本服務不儲存或保留信用卡號或其他付款詳細資料。

為確認付款,我們可能會存取 Stripe 提供的有限資訊,包括:

  • 付款狀態
  • 付款 ID
  • 付款日期和時間
  • 付款金額

此資訊不會儲存在我們自己的資料庫中。

1-3. 自動收集的資訊

為了改善服務和防止詐欺,我們可能會自動收集:

  • IP 位址
  • 瀏覽器資訊
  • 裝置資訊
  • 存取時間戳記
  • Cookie 和類似識別碼

2. 使用目的

收集的資訊可能用於以下目的:

  • 遺失物找回支援和溝通協助
  • 配送和交付協調
  • 身分驗證和防止詐欺
  • 多語言聊天支援
  • 客戶支援和諮詢
  • 服務改善和品質提升
  • 遵守法律義務

3. 生成式 AI 的使用

本服務可能會使用生成式 AI 技術進行多語言聊天支援和翻譯協助。

聊天內容和諮詢詳細資料可能會傳輸給外部 AI 服務提供者,用於翻譯和產生回覆。

但是,我們會努力盡量減少傳輸的個人資訊量。

建議使用者不要輸入不必要的敏感資訊或機密資訊。

4. 個人資訊的共享

除以下情況外,我們不會向第三方提供個人資訊:

  • 與配送公司安排配送時
  • 為處理付款所必需時
  • 法律要求時
  • 經使用者同意時

5. 資料安全

我們採取合理的安全措施,以防止個人資訊遭到未經授權的存取、洩漏、竄改或遺失。

6. 資料保留

所收集的資訊將在使用目的達成後或法定保留期限屆滿後刪除或匿名化。

7. Cookie

本服務可能會使用 Cookie 來改善功能和進行分析。

使用者可以透過瀏覽器設定停用 Cookie;但是,本服務的某些功能可能無法正常運作。

8. 未成年人使用

未成年人在使用本服務前,應在必要時取得父母或法定監護人的同意。

9. 本隱私權政策的變更

本隱私權政策可能會在必要時更新。

變更在本服務上發布後生效。

10. 聯絡方式

如對個人資訊處理有任何諮詢,請透過本服務的聯絡頁面與我們聯絡。