本服务条款（“条款”）适用于LostNav Japan（“服务”）的使用。用户使用本服务即表示同意本条款。
本服务可提供以下支持：
本服务协助与交通运输公司、酒店、餐厅、商业设施、配送公司、警察部门及相关机构进行沟通和协调。
本服务不保证遗失财物一定会被发现、归还、寄送或成功找回。
本服务面向所有用户开放，包括日本居民。
用户可以为本人或作为授权代表请求支持。
本服务不保证遗失财物会被找到、归还、寄送或找回。
找回结果取决于设施政策、保管期限、第三方处理、配送条件以及其他本服务无法控制的情况。
可能在以下阶段收取费用：
详细价格以网站或订单页面为准。
鉴于本服务的性质，搜索费用通常不可退还。
本服务视为在表单提交时开始。
找回支持费用将作为授权扣款处理。
仅在满足以下所有条件时，授权可能被解除：
配送费用通常不可退还。
但因配送方式变更而产生的部分退款可能适用。
可提供国内和国际配送。
关税、进口税及相关费用由收件人承担。
本服务仅在本服务收到物品后至交付给配送承运人之前的期间承担责任。
交付给承运人后，本服务不对丢失、损坏、延误、海关扣留或相关配送问题承担责任。
本服务可拒绝寄送国际禁止物品、承运人限制物品、进出口限制物品或违法物品。
用户不得：
在此类情况下，本服务可暂停账户、拒绝请求或终止支持。
本服务可在服务运营所必需的范围内与第三方共享用户信息，包括：
本服务支持以下语言：
英语、简体中文、繁体中文、韩语、泰语、他加禄语、越南语、印度尼西亚语、马来语、法语、德语、意大利语、西班牙语、印地语和葡萄牙语。
可能使用AI生成的翻译工具。
由于AI翻译的性质，不保证准确性、完整性和语义细微差异的一致性。
本服务不对因翻译差异产生的损害承担责任。
本条款的英文版本应优先适用。
本服务可作为沟通、取件、配送及相关找回程序的代理。
但设施规则、法律要求和身份验证政策应优先适用。
如需身份验证，用户必须配合。
在涉及以下情况时，本服务可暂停访问或拒绝请求：
本服务不对以下事项承担责任：
因错误信息造成的额外费用由用户承担。
如果不准确信息妨碍正常运营，本服务可暂停或终止支持。
“24/7”指可随时提交报告。
回复、调查和运营可能在营业时间内进行。
可能因以下原因发生延迟：
用户不得在本服务开始后发起无正当理由的拒付。
如发生欺诈性拒付，本服务可主张实际损害、费用及相关成本。
用户同意本服务可向支付服务提供商及相关机构提交证据。
用户可以取消请求。
但是，在以下情况之后不予退款：
即使用户之后取消，找回支持费用在发现物品后仍可能适用。
第5条所述例外应适用。
本服务的总责任应限于用户就相关案件已支付的金额。
本限制不适用于故意不当行为或重大过失的情况。
本条款受日本法律管辖。
与本服务相关的任何争议应由日本法院专属管辖。