隐私政策

最后更新:2026-05-24

LostNavJapan(“本服务”)提供遗失物品找回支持、沟通协助和配送协调服务。本隐私政策说明我们如何收集、使用和管理个人信息。

1. 我们收集的信息

我们仅收集提供服务所必需的最低限度信息。

1-1. 用户提供的信息

当您使用本服务时,我们可能会收集以下信息。

遗失物品找回支持期间

  • 姓名或昵称
  • 电子邮件地址
  • 聊天内容
  • 与遗失物品相关的信息
  • 与地点、设施和日期相关的信息

配送协调期间

需要配送时,我们可能会收集:

  • 全名
  • 配送地址
  • 电话号码
  • 配送所需的信息

1-2. 支付信息

支付通过 Stripe 处理。本服务不存储或保留信用卡号或其他支付详情。

为确认付款,我们可能会访问 Stripe 提供的有限信息,包括:

  • 支付状态
  • 支付 ID
  • 支付日期和时间
  • 支付金额

此信息不会存储在我们自己的数据库中。

1-3. 自动收集的信息

为了改进服务和防止欺诈,我们可能会自动收集:

  • IP 地址
  • 浏览器信息
  • 设备信息
  • 访问时间戳
  • Cookie 和类似标识符

2. 使用目的

收集的信息可能用于以下目的:

  • 遗失物品找回支持和沟通协助
  • 配送和交付协调
  • 身份验证和防止欺诈
  • 多语言聊天支持
  • 客户支持和咨询
  • 服务改进和质量提升
  • 遵守法律义务

3. 生成式 AI 的使用

本服务可能会使用生成式 AI 技术进行多语言聊天支持和翻译协助。

聊天内容和咨询详情可能会传输给外部 AI 服务提供商,用于翻译和生成回复。

但是,我们会努力尽量减少传输的个人信息量。

建议用户不要输入不必要的敏感信息或机密信息。

4. 个人信息的共享

除以下情况外,我们不会向第三方提供个人信息:

  • 与配送公司安排配送时
  • 为处理支付所必需时
  • 法律要求时
  • 经用户同意时

5. 数据安全

我们采取合理的安全措施,以防止个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

6. 数据保留

所收集的信息将在使用目的达成后或法定保留期限届满后删除或匿名化。

7. Cookie

本服务可能会使用 Cookie 来改进功能和进行分析。

用户可以通过浏览器设置禁用 Cookie;但是,本服务的某些功能可能无法正常运行。

8. 未成年人使用

未成年人在使用本服务前,应在必要时取得父母或法定监护人的同意。

9. 本隐私政策的变更

本隐私政策可能会在必要时更新。

变更在本服务上发布后生效。

10. 联系方式

如对个人信息处理有任何咨询,请通过本服务的联系页面与我们联系。