Chính sách quyền riêng tư

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập lượng thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ.

1-1. Thông tin do người dùng cung cấp

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau khi bạn sử dụng Dịch vụ.

Trong quá trình hỗ trợ tìm lại đồ thất lạc

• Tên hoặc biệt danh
• Địa chỉ email
• Nội dung trò chuyện
• Thông tin liên quan đến đồ thất lạc
• Thông tin liên quan đến địa điểm, cơ sở và ngày tháng

Trong quá trình điều phối vận chuyển

Khi cần vận chuyển, chúng tôi có thể thu thập:

• Họ và tên
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại
• Thông tin cần thiết cho việc giao hàng

1-2. Thông tin thanh toán

Thanh toán được xử lý thông qua Stripe. Dịch vụ không lưu trữ hoặc giữ lại số thẻ tín dụng hay các chi tiết thanh toán khác.

Để xác nhận thanh toán, chúng tôi có thể truy cập thông tin hạn chế có sẵn thông qua Stripe, bao gồm:

• Trạng thái thanh toán
• ID thanh toán
• Ngày và giờ thanh toán
• Số tiền thanh toán

Thông tin này không được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu riêng của chúng tôi.

1-3. Thông tin được thu thập tự động

Để cải thiện dịch vụ và phòng chống gian lận, chúng tôi có thể tự động thu thập:

• Địa chỉ IP
• Thông tin trình duyệt
• Thông tin thiết bị
• Dấu thời gian truy cập
• Cookie và các mã định danh tương tự

2. Mục đích sử dụng

Thông tin thu thập được có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Hỗ trợ tìm lại đồ thất lạc và hỗ trợ giao tiếp
• Điều phối vận chuyển và giao hàng
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận
• Hỗ trợ trò chuyện đa ngôn ngữ
• Hỗ trợ khách hàng và yêu cầu liên hệ
• Cải thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

3. Sử dụng AI tạo sinh

Dịch vụ có thể sử dụng công nghệ AI tạo sinh để hỗ trợ trò chuyện đa ngôn ngữ và hỗ trợ dịch thuật.

Nội dung trò chuyện và chi tiết yêu cầu có thể được truyền đến các nhà cung cấp dịch vụ AI bên ngoài để phục vụ mục đích dịch thuật và tạo phản hồi.

Tuy nhiên, chúng tôi cố gắng giảm thiểu lượng thông tin cá nhân được truyền đi.

Người dùng được khuyến nghị không nhập thông tin nhạy cảm hoặc bí mật không cần thiết.

4. Chia sẻ thông tin cá nhân

Chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Khi sắp xếp vận chuyển với các công ty giao hàng
• Khi cần thiết để xử lý thanh toán
• Khi pháp luật yêu cầu
• Khi có sự đồng ý của người dùng

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý để ngăn chặn việc truy cập trái phép, rò rỉ, sửa đổi hoặc mất thông tin cá nhân.

6. Lưu giữ dữ liệu

Thông tin thu thập được sẽ bị xóa hoặc ẩn danh sau khi mục đích sử dụng đã được hoàn thành hoặc sau khi thời hạn lưu giữ theo pháp luật đã hết.

7. Cookie

Dịch vụ có thể sử dụng cookie nhằm cải thiện chức năng và phục vụ mục đích phân tích.

Người dùng có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng của Dịch vụ có thể không hoạt động đúng cách.

8. Việc sử dụng bởi trẻ vị thành niên

Trẻ vị thành niên nên xin sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp khi cần thiết trước khi sử dụng Dịch vụ.

9. Thay đổi đối với Chính sách quyền riêng tư này

Chính sách quyền riêng tư này có thể được cập nhật khi cần thiết.

Các thay đổi có hiệu lực khi được công bố trên Dịch vụ.

10. Liên hệ

Đối với các yêu cầu liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ của Dịch vụ.