นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 2026-05-24

LostNavJapan (“บริการ”) ให้บริการสนับสนุนการติดตามของหาย ความช่วยเหลือด้านการสื่อสาร และการประสานงานการจัดส่ง นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลขั้นต่ำที่จำเป็นต่อการให้บริการของเรา

1-1. ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้

เมื่อคุณใช้บริการ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้

ระหว่างการสนับสนุนการติดตามของหาย

  • ชื่อหรือชื่อเล่น
  • ที่อยู่อีเมล
  • เนื้อหาแชท
  • ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับของหาย
  • ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ สิ่งอำนวยความสะดวก และวันที่

ระหว่างการประสานงานการจัดส่ง

เมื่อจำเป็นต้องจัดส่ง เราอาจเก็บรวบรวม:

  • ชื่อ-นามสกุล
  • ที่อยู่สำหรับจัดส่ง
  • หมายเลขโทรศัพท์
  • ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดส่ง

1-2. ข้อมูลการชำระเงิน

การชำระเงินดำเนินการผ่าน Stripe บริการนี้ไม่จัดเก็บหรือเก็บรักษาหมายเลขบัตรเครดิตหรือรายละเอียดการชำระเงินอื่น ๆ

เพื่อวัตถุประสงค์ในการยืนยันการชำระเงิน เราอาจเข้าถึงข้อมูลจำกัดที่มีผ่าน Stripe รวมถึง:

  • สถานะการชำระเงิน
  • รหัสการชำระเงิน
  • วันที่และเวลาชำระเงิน
  • จำนวนเงินที่ชำระ

ข้อมูลนี้จะไม่ถูกจัดเก็บในฐานข้อมูลของเราเอง

1-3. ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

เพื่อการปรับปรุงบริการและการป้องกันการทุจริต เราอาจเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:

  • ที่อยู่ IP
  • ข้อมูลเบราว์เซอร์
  • ข้อมูลอุปกรณ์
  • เวลาประทับการเข้าถึง
  • คุกกี้และตัวระบุที่คล้ายกัน

2. วัตถุประสงค์ในการใช้

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอาจถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

  • การสนับสนุนการติดตามของหายและความช่วยเหลือด้านการสื่อสาร
  • การประสานงานการจัดส่งและการส่งมอบ
  • การยืนยันตัวตนและการป้องกันการทุจริต
  • การสนับสนุนแชทหลายภาษา
  • การสนับสนุนลูกค้าและการสอบถาม
  • การปรับปรุงบริการและยกระดับคุณภาพ
  • การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

3. การใช้ AI เชิงสร้างสรรค์

บริการอาจใช้เทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อการสนับสนุนแชทหลายภาษาและความช่วยเหลือด้านการแปล

เนื้อหาแชทและรายละเอียดการสอบถามอาจถูกส่งไปยังผู้ให้บริการ AI ภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ในการแปลและการสร้างคำตอบ

อย่างไรก็ตาม เราพยายามลดปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งให้น้อยที่สุด

ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนหรือเป็นความลับที่ไม่จำเป็น

4. การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล

เราไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

  • เมื่อจัดเตรียมการจัดส่งกับบริษัทขนส่ง
  • เมื่อจำเป็นสำหรับการประมวลผลการชำระเงิน
  • เมื่อกฎหมายกำหนด
  • เมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การแก้ไข หรือการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคล

6. การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้หลังจากบรรลุวัตถุประสงค์ในการใช้หรือหลังจากครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาตามกฎหมาย

7. คุกกี้

บริการอาจใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานและเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์

ผู้ใช้อาจปิดใช้งานคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ อย่างไรก็ตาม ฟีเจอร์บางอย่างของบริการอาจทำงานได้ไม่ถูกต้อง

8. การใช้งานโดยผู้เยาว์

ผู้เยาว์ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเมื่อจำเป็นก่อนใช้บริการ

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจได้รับการอัปเดตเมื่อจำเป็น

การเปลี่ยนแปลงมีผลเมื่อเผยแพร่บนบริการ

10. ติดต่อ

สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อของบริการ