Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso de LostNav Japan (“Serviço”). Ao usar o Serviço, o usuário concorda com estes Termos.
O Serviço pode fornecer o seguinte suporte:
O Serviço auxilia na comunicação e coordenação com empresas de transporte, hotéis, restaurantes, instalações comerciais, empresas de entrega, departamentos de polícia e entidades relacionadas.
O Serviço não garante a localização, devolução, envio ou recuperação bem-sucedida de bens perdidos.
O Serviço está disponível para todos os usuários, incluindo residentes do Japão.
Os usuários podem solicitar suporte para si próprios ou como representante autorizado.
O Serviço não garante que bens perdidos serão encontrados, devolvidos, enviados ou recuperados.
Os resultados da recuperação dependem das políticas das instalações, períodos de armazenamento, manuseio por terceiros, condições de envio e outras circunstâncias fora do controle do Serviço.
Taxas podem ser cobradas nas seguintes etapas:
Os preços detalhados seguirão o site ou a página do pedido.
A Taxa de Busca geralmente não é reembolsável devido à natureza do Serviço.
Considera-se que o Serviço começa no momento em que o formulário é enviado.
A Taxa de Suporte de Recuperação é processada como uma cobrança de autorização.
A autorização poderá ser liberada somente se todas as seguintes condições forem satisfeitas:
As Taxas de Envio geralmente não são reembolsáveis.
No entanto, reembolsos parciais devido a alterações no método de envio podem estar disponíveis.
Envio doméstico e internacional pode estar disponível.
Direitos aduaneiros, impostos de importação e encargos relacionados são de responsabilidade do destinatário.
O Serviço é responsável apenas durante o período após receber o item e antes de entregá-lo à transportadora.
Após a entrega à transportadora, o Serviço não será responsável por perda, dano, atraso, retenções alfandegárias ou problemas de envio relacionados.
O Serviço pode recusar o envio de itens proibidos internacionalmente, itens restritos pela transportadora, itens restritos para exportação/importação ou bens ilícitos.
Os usuários não devem:
Nesses casos, o Serviço pode suspender contas, rejeitar solicitações ou encerrar o suporte.
O Serviço pode compartilhar informações do usuário com terceiros na medida necessária para a operação do serviço, incluindo:
O Serviço oferece suporte aos seguintes idiomas:
Inglês, chinês simplificado, chinês tradicional, coreano, tailandês, tagalo, vietnamita, indonésio, malaio, francês, alemão, italiano, espanhol, hindi e português.
Ferramentas de tradução geradas por IA podem ser usadas.
Devido à natureza da tradução por IA, precisão, integridade e consistência de nuances não são garantidas.
O Serviço não será responsável por danos decorrentes de diferenças de tradução.
A versão em inglês destes Termos prevalecerá.
O Serviço pode atuar como procurador para comunicação, retirada, envio e procedimentos de recuperação relacionados.
No entanto, regras das instalações, requisitos legais e políticas de verificação de identidade terão prioridade.
Os usuários devem cooperar se a verificação de identidade for necessária.
O Serviço pode suspender o acesso ou rejeitar solicitações em casos envolvendo:
O Serviço não será responsável por:
Os usuários são responsáveis por custos adicionais causados por informações incorretas.
O Serviço pode suspender ou encerrar o suporte se informações imprecisas impedirem a operação adequada.
“24/7” refere-se à disponibilidade de envio de relatos.
Respostas, investigações e operações podem ocorrer durante o horário comercial.
Atrasos podem ocorrer devido a:
Os usuários não podem iniciar estornos injustificados após o início do Serviço.
Se ocorrerem estornos fraudulentos, o Serviço pode reivindicar danos reais, taxas e custos relacionados.
Os usuários concordam que o Serviço pode enviar provas a provedores de pagamento e entidades relacionadas.
Os usuários podem cancelar solicitações.
No entanto, reembolsos não serão fornecidos após:
A Taxa de Suporte de Recuperação ainda pode ser aplicada após a localização, mesmo que o usuário cancele posteriormente.
A exceção descrita na Seção 5 será aplicada.
A responsabilidade total do Serviço será limitada ao valor pago pelo usuário pelo caso relevante.
Esta limitação não se aplica em casos de conduta dolosa ou negligência grave.
Estes Termos serão regidos pelas leis do Japão.
Quaisquer disputas relacionadas ao Serviço estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais japoneses.