본 서비스 약관(이하 “약관”)은 LostNav Japan(이하 “서비스”)의 이용에 적용됩니다. 사용자가 서비스를 이용함으로써 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
서비스는 다음 지원을 제공할 수 있습니다:
서비스는 운송회사, 호텔, 식당, 상업시설, 배송회사, 경찰서 및 관련 기관과의 연락 및 조정을 지원합니다.
서비스는 분실물의 발견, 반환, 배송 또는 성공적인 회수를 보장하지 않습니다.
서비스는 일본 거주자를 포함한 모든 사용자가 이용할 수 있습니다.
사용자는 본인을 위해 또는 권한 있는 대리인으로서 지원을 요청할 수 있습니다.
서비스는 분실물이 발견, 반환, 배송 또는 회수될 것을 보장하지 않습니다.
회수 결과는 시설 정책, 보관 기간, 제3자의 처리, 배송 조건 및 서비스가 통제할 수 없는 기타 상황에 따라 달라집니다.
수수료는 다음 단계에서 부과될 수 있습니다:
세부 요금은 웹사이트 또는 주문 페이지를 따릅니다.
검색 수수료는 서비스의 성격상 일반적으로 환불되지 않습니다.
서비스는 양식이 제출되는 순간 시작된 것으로 간주됩니다.
회수 지원 수수료는 승인 결제로 처리됩니다.
다음 조건이 모두 충족되는 경우에만 승인이 해제될 수 있습니다:
배송 수수료는 일반적으로 환불되지 않습니다.
다만 배송 방법 변경으로 인한 부분 환불이 가능할 수 있습니다.
국내 및 국제 배송이 가능할 수 있습니다.
관세, 수입세 및 관련 비용은 수취인의 책임입니다.
서비스는 서비스가 물품을 수령한 후 배송 운송업체에 인도하기 전까지의 기간에 한해서만 책임을 집니다.
운송업체에 인도된 후에는 분실, 손상, 지연, 통관 보류 또는 관련 배송 문제에 대해 서비스는 책임지지 않습니다.
서비스는 국제적으로 금지된 물품, 운송업체 제한 물품, 수출입 제한 물품 또는 불법 물품의 배송을 거부할 수 있습니다.
사용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다:
이러한 경우 서비스는 계정을 정지하거나 요청을 거부하거나 지원을 종료할 수 있습니다.
서비스는 서비스 운영에 필요한 범위 내에서 다음을 포함한 제3자와 사용자 정보를 공유할 수 있습니다:
서비스는 다음 언어를 지원합니다:
영어, 중국어 간체, 중국어 번체, 한국어, 태국어, 타갈로그어, 베트남어, 인도네시아어, 말레이어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 스페인어, 힌디어 및 포르투갈어.
AI 생성 번역 도구가 사용될 수 있습니다.
AI 번역의 특성상 정확성, 완전성 및 뉘앙스의 일관성은 보장되지 않습니다.
서비스는 번역 차이로 인해 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다.
본 약관의 영어 버전이 우선합니다.
서비스는 연락, 수령, 배송 및 관련 회수 절차의 대행자로 활동할 수 있습니다.
그러나 시설 규칙, 법적 요건 및 신원 확인 정책이 우선합니다.
신원 확인이 필요한 경우 사용자는 협조해야 합니다.
서비스는 다음과 관련된 경우 접근을 정지하거나 요청을 거부할 수 있습니다:
서비스는 다음 사항에 대해 책임지지 않습니다:
잘못된 정보로 인해 발생한 추가 비용은 사용자가 부담합니다.
부정확한 정보가 정상적인 운영을 방해하는 경우 서비스는 지원을 정지하거나 종료할 수 있습니다.
“24/7”은 신고 제출이 가능함을 의미합니다.
응답, 조사 및 운영은 영업시간 중에 이루어질 수 있습니다.
다음 사유로 지연이 발생할 수 있습니다:
사용자는 서비스가 시작된 후 정당하지 않은 지불 거절을 제기할 수 없습니다.
부정한 지불 거절이 발생한 경우 서비스는 실제 손해, 수수료 및 관련 비용을 청구할 수 있습니다.
사용자는 서비스가 결제 제공업체 및 관련 기관에 증거를 제출할 수 있음에 동의합니다.
사용자는 요청을 취소할 수 있습니다.
그러나 다음 이후에는 환불이 제공되지 않습니다:
물품 발견 후에는 사용자가 나중에 취소하더라도 회수 지원 수수료가 계속 적용될 수 있습니다.
제5조에 설명된 예외가 적용됩니다.
서비스의 총 책임은 해당 건에 대해 사용자가 지불한 금액으로 제한됩니다.
본 제한은 고의적 위법 행위 또는 중대한 과실의 경우에는 적용되지 않습니다.
본 약관은 일본 법률의 적용을 받습니다.
서비스와 관련된 모든 분쟁은 일본 법원의 전속 관할에 따릅니다.