Dasar Privasi

Dikemas Kini Terakhir: 2026-05-24

LostNavJapan (“Perkhidmatan”) menyediakan sokongan mendapatkan semula barang hilang, bantuan komunikasi dan perkhidmatan penyelarasan penghantaran. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan mengurus maklumat peribadi.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami hanya mengumpul maklumat minimum yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami.

1-1. Maklumat yang Diberikan oleh Pengguna

Kami mungkin mengumpul maklumat berikut apabila anda menggunakan Perkhidmatan.

Semasa Sokongan Mendapatkan Semula Barang Hilang

  • Nama atau nama panggilan
  • Alamat e-mel
  • Kandungan sembang
  • Maklumat berkaitan barang hilang
  • Maklumat mengenai lokasi, kemudahan dan tarikh

Semasa Penyelarasan Penghantaran

Apabila penghantaran diperlukan, kami mungkin mengumpul:

  • Nama penuh
  • Alamat penghantaran
  • Nombor telefon
  • Maklumat yang diperlukan untuk penghantaran

1-2. Maklumat Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Stripe. Perkhidmatan tidak menyimpan atau mengekalkan nombor kad kredit atau butiran pembayaran lain.

Bagi tujuan pengesahan pembayaran, kami mungkin mengakses maklumat terhad yang tersedia melalui Stripe, termasuk:

  • Status pembayaran
  • ID pembayaran
  • Tarikh dan masa pembayaran
  • Jumlah pembayaran

Maklumat ini tidak disimpan dalam pangkalan data kami sendiri.

1-3. Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Bagi penambahbaikan perkhidmatan dan pencegahan penipuan, kami mungkin mengumpul secara automatik:

  • Alamat IP
  • Maklumat pelayar
  • Maklumat peranti
  • Cap masa akses
  • Kuki dan pengecam serupa

2. Tujuan Penggunaan

Maklumat yang dikumpul mungkin digunakan untuk tujuan berikut:

  • Sokongan mendapatkan semula barang hilang dan bantuan komunikasi
  • Penyelarasan penghantaran dan serahan
  • Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan
  • Sokongan sembang berbilang bahasa
  • Sokongan pelanggan dan pertanyaan
  • Penambahbaikan perkhidmatan dan peningkatan kualiti
  • Pematuhan terhadap kewajipan undang-undang

3. Penggunaan AI Generatif

Perkhidmatan mungkin menggunakan teknologi AI generatif untuk sokongan sembang berbilang bahasa dan bantuan terjemahan.

Kandungan sembang dan butiran pertanyaan mungkin dihantar kepada penyedia perkhidmatan AI luaran bagi tujuan terjemahan dan penjanaan respons.

Walau bagaimanapun, kami berusaha meminimumkan jumlah maklumat peribadi yang dihantar.

Pengguna dinasihatkan supaya tidak memasukkan maklumat sensitif atau sulit yang tidak diperlukan.

4. Perkongsian Maklumat Peribadi

Kami tidak memberikan maklumat peribadi kepada pihak ketiga kecuali dalam kes berikut:

  • Apabila mengatur penghantaran dengan syarikat penghantaran
  • Apabila diperlukan untuk pemprosesan pembayaran
  • Apabila dikehendaki oleh undang-undang
  • Dengan persetujuan pengguna

5. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan yang munasabah untuk mencegah akses tanpa kebenaran, kebocoran, perubahan atau kehilangan maklumat peribadi.

6. Penyimpanan Data

Maklumat yang dikumpul akan dipadamkan atau dinyahnamakan selepas tujuan penggunaan dipenuhi atau selepas tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang tamat.

7. Kuki

Perkhidmatan mungkin menggunakan kuki untuk penambahbaikan fungsi dan tujuan analitik.

Pengguna boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar; walau bagaimanapun, sesetengah ciri Perkhidmatan mungkin tidak berfungsi dengan betul.

8. Penggunaan oleh Kanak-kanak Bawah Umur

Kanak-kanak bawah umur harus mendapatkan persetujuan daripada ibu bapa atau penjaga sah apabila perlu sebelum menggunakan Perkhidmatan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini mungkin dikemas kini apabila perlu.

Perubahan berkuat kuasa selepas diterbitkan pada Perkhidmatan.

10. Hubungi

Untuk pertanyaan mengenai pengendalian maklumat peribadi, sila hubungi kami melalui halaman hubungan Perkhidmatan.