गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 2026-05-24

LostNavJapan (“सेवा”) खोई हुई वस्तुओं की पुनर्प्राप्ति सहायता, संचार सहायता और शिपिंग समन्वय सेवाएँ प्रदान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग और प्रबंधित करते हैं।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए केवल न्यूनतम आवश्यक जानकारी एकत्र करते हैं।

1-1. उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रदान की गई जानकारी

जब आप सेवा का उपयोग करते हैं, तो हम निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

खोई हुई वस्तु की पुनर्प्राप्ति सहायता के दौरान

  • नाम या उपनाम
  • ईमेल पता
  • चैट सामग्री
  • खोई हुई वस्तुओं से संबंधित जानकारी
  • स्थान, सुविधाओं और तिथियों से संबंधित जानकारी

शिपिंग समन्वय के दौरान

जब शिपिंग आवश्यक हो, तो हम निम्नलिखित एकत्र कर सकते हैं:

  • पूरा नाम
  • शिपिंग पता
  • फ़ोन नंबर
  • डिलीवरी के लिए आवश्यक जानकारी

1-2. भुगतान जानकारी

भुगतान Stripe के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं। सेवा क्रेडिट कार्ड नंबर या अन्य भुगतान विवरण संग्रहीत या सुरक्षित नहीं रखती है।

भुगतान की पुष्टि के उद्देश्य से, हम Stripe के माध्यम से उपलब्ध सीमित जानकारी तक पहुँच सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

  • भुगतान स्थिति
  • भुगतान आईडी
  • भुगतान की तारीख और समय
  • भुगतान राशि

यह जानकारी हमारे अपने डेटाबेस में संग्रहीत नहीं की जाती है।

1-3. स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

सेवा सुधार और धोखाधड़ी रोकथाम के लिए, हम स्वचालित रूप से निम्नलिखित एकत्र कर सकते हैं:

  • IP पता
  • ब्राउज़र जानकारी
  • डिवाइस जानकारी
  • एक्सेस टाइमस्टैम्प
  • कुकीज़ और समान पहचानकर्ता

2. उपयोग का उद्देश्य

एकत्र की गई जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है:

  • खोई हुई वस्तु की पुनर्प्राप्ति सहायता और संचार सहायता
  • शिपिंग और डिलीवरी समन्वय
  • पहचान सत्यापन और धोखाधड़ी रोकथाम
  • बहुभाषी चैट सहायता
  • ग्राहक सहायता और पूछताछ
  • सेवा सुधार और गुणवत्ता वृद्धि
  • कानूनी दायित्वों का अनुपालन

3. जनरेटिव AI का उपयोग

सेवा बहुभाषी चैट सहायता और अनुवाद सहायता के लिए जनरेटिव AI तकनीकों का उपयोग कर सकती है।

चैट सामग्री और पूछताछ विवरण अनुवाद और प्रतिक्रिया निर्माण उद्देश्यों के लिए बाहरी AI सेवा प्रदाताओं को भेजे जा सकते हैं।

हालाँकि, हम भेजी जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी की मात्रा को न्यूनतम रखने का प्रयास करते हैं।

उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे अनावश्यक संवेदनशील या गोपनीय जानकारी दर्ज न करें।

4. व्यक्तिगत जानकारी साझा करना

हम निम्नलिखित मामलों को छोड़कर व्यक्तिगत जानकारी तीसरे पक्षों को प्रदान नहीं करते हैं:

  • डिलीवरी कंपनियों के साथ शिपमेंट की व्यवस्था करते समय
  • जब भुगतान प्रसंस्करण के लिए आवश्यक हो
  • जब कानून द्वारा आवश्यक हो
  • उपयोगकर्ता की सहमति से

5. डेटा सुरक्षा

हम व्यक्तिगत जानकारी तक अनधिकृत पहुँच, रिसाव, परिवर्तन या हानि को रोकने के लिए उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

एकत्र की गई जानकारी उपयोग का उद्देश्य पूरा होने के बाद या कानूनी रूप से आवश्यक प्रतिधारण अवधि समाप्त होने के बाद हटा दी जाएगी या अनाम कर दी जाएगी।

7. कुकीज़

सेवा कार्यक्षमता सुधार और विश्लेषण उद्देश्यों के लिए कुकीज़ का उपयोग कर सकती है।

उपयोगकर्ता ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ अक्षम कर सकते हैं; हालाँकि, सेवा की कुछ सुविधाएँ ठीक से काम नहीं कर सकती हैं।

8. नाबालिगों द्वारा उपयोग

नाबालिगों को सेवा का उपयोग करने से पहले, आवश्यक होने पर, माता-पिता या कानूनी अभिभावक की सहमति प्राप्त करनी चाहिए।

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

इस गोपनीयता नीति को आवश्यकता पड़ने पर अपडेट किया जा सकता है।

परिवर्तन सेवा पर प्रकाशित होने पर प्रभावी हो जाते हैं।

10. संपर्क

व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन से संबंधित पूछताछ के लिए, कृपया सेवा के संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमसे संपर्क करें।