Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln die Nutzung von LostNav Japan („Service“). Durch die Nutzung des Service stimmt der Nutzer diesen Bedingungen zu.
Der Service kann die folgende Unterstützung bereitstellen:
Der Service unterstützt die Kommunikation und Koordination mit Verkehrsunternehmen, Hotels, Restaurants, gewerblichen Einrichtungen, Lieferunternehmen, Polizeidienststellen und verbundenen Stellen.
Der Service garantiert nicht das Auffinden, die Rückgabe, den Versand oder die erfolgreiche Wiederbeschaffung verlorenen Eigentums.
Der Service steht allen Nutzern zur Verfügung, einschließlich Einwohnern Japans.
Nutzer können Unterstützung für sich selbst oder als bevollmächtigter Vertreter beantragen.
Der Service garantiert nicht, dass verlorenes Eigentum gefunden, zurückgegeben, versendet oder wiederbeschafft wird.
Die Wiederbeschaffungsergebnisse hängen von Richtlinien der Einrichtungen, Aufbewahrungsfristen, der Bearbeitung durch Dritte, Versandbedingungen und anderen Umständen außerhalb der Kontrolle des Service ab.
Gebühren können in den folgenden Phasen erhoben werden:
Die detaillierte Preisgestaltung richtet sich nach der Website oder der Bestellseite.
Die Suchgebühr ist aufgrund der Art des Service grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Der Service gilt in dem Moment als begonnen, in dem das Formular eingereicht wird.
Die Wiederbeschaffungs-Unterstützungsgebühr wird als Autorisierungsbelastung verarbeitet.
Die Autorisierung kann nur freigegeben werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Versandgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Teilweise Rückerstattungen aufgrund von Änderungen der Versandart können jedoch möglich sein.
Inlands- und internationaler Versand können verfügbar sein.
Zölle, Einfuhrsteuern und damit verbundene Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Der Service ist nur während des Zeitraums verantwortlich, nachdem der Service den Gegenstand erhalten hat und bevor er an den Versanddienstleister übergeben wird.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister haftet der Service nicht für Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Zollzurückhaltung oder damit verbundene Versandprobleme.
Der Service kann den Versand international verbotener Artikel, vom Versanddienstleister eingeschränkter Artikel, export- oder importbeschränkter Artikel oder rechtswidriger Waren ablehnen.
Nutzer dürfen nicht:
In solchen Fällen kann der Service Konten sperren, Anfragen ablehnen oder die Unterstützung beenden.
Der Service kann Nutzerinformationen in dem für den Betrieb des Service erforderlichen Umfang an Dritte weitergeben, darunter:
Der Service unterstützt die folgenden Sprachen:
Englisch, vereinfachtes Chinesisch, traditionelles Chinesisch, Koreanisch, Thailändisch, Tagalog, Vietnamesisch, Indonesisch, Malaiisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Hindi und Portugiesisch.
KI-generierte Übersetzungstools können verwendet werden.
Aufgrund der Natur der KI-Übersetzung werden Genauigkeit, Vollständigkeit und Konsistenz von Nuancen nicht garantiert.
Der Service haftet nicht für Schäden, die sich aus Übersetzungsunterschieden ergeben.
Die englische Fassung dieser Bedingungen ist maßgeblich.
Der Service kann als Bevollmächtigter für Kommunikation, Abholung, Versand und damit verbundene Wiederbeschaffungsverfahren handeln.
Regeln der Einrichtungen, gesetzliche Anforderungen und Richtlinien zur Identitätsprüfung haben jedoch Vorrang.
Nutzer müssen mitwirken, wenn eine Identitätsprüfung erforderlich ist.
Der Service kann den Zugang sperren oder Anfragen ablehnen in Fällen mit:
Der Service haftet nicht für:
Nutzer sind für zusätzliche Kosten verantwortlich, die durch falsche Informationen verursacht werden.
Der Service kann die Unterstützung sperren oder beenden, wenn ungenaue Informationen den ordnungsgemäßen Betrieb verhindern.
„24/7“ bezieht sich auf die Verfügbarkeit zur Einreichung von Meldungen.
Antworten, Untersuchungen und Vorgänge können während der Geschäftszeiten erfolgen.
Verzögerungen können auftreten aufgrund von:
Nutzer dürfen nach Beginn des Service keine ungerechtfertigten Rückbuchungen veranlassen.
Bei betrügerischen Rückbuchungen kann der Service tatsächliche Schäden, Gebühren und damit verbundene Kosten geltend machen.
Nutzer stimmen zu, dass der Service Zahlungsanbietern und verbundenen Stellen Nachweise vorlegen darf.
Nutzer können Anfragen stornieren.
Rückerstattungen werden jedoch nicht gewährt nach:
Die Wiederbeschaffungs-Unterstützungsgebühr kann nach dem Auffinden weiterhin anfallen, auch wenn der Nutzer später storniert.
Die in Abschnitt 5 beschriebene Ausnahme gilt.
Die Gesamthaftung des Service ist auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer für den betreffenden Fall gezahlt hat.
Diese Beschränkung gilt nicht bei vorsätzlichem Fehlverhalten oder grober Fahrlässigkeit.
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Japans.
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Service unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit japanischer Gerichte.