Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 2026-05-24

LostNavJapan („der Dienst“) bietet Unterstützung bei der Wiederbeschaffung verlorener Gegenstände, Kommunikationshilfe und Koordination von Versanddiensten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und verwalten.

1. Von uns erhobene Informationen

Wir erheben nur die Mindestinformationen, die zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind.

1-1. Von Nutzern bereitgestellte Informationen

Wir können die folgenden Informationen erheben, wenn Sie den Dienst nutzen.

Während der Unterstützung bei der Wiederbeschaffung verlorener Gegenstände

  • Name oder Spitzname
  • E-Mail-Adresse
  • Chat-Inhalte
  • Informationen zu verlorenen Gegenständen
  • Informationen zu Orten, Einrichtungen und Daten

Während der Versandkoordination

Wenn ein Versand erforderlich ist, können wir Folgendes erheben:

  • Vollständiger Name
  • Versandadresse
  • Telefonnummer
  • Für die Zustellung erforderliche Informationen

1-2. Zahlungsinformationen

Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Der Dienst speichert oder bewahrt keine Kreditkartennummern oder sonstigen Zahlungsdetails auf.

Zur Zahlungsbestätigung können wir auf begrenzte über Stripe verfügbare Informationen zugreifen, darunter:

  • Zahlungsstatus
  • Zahlungs-ID
  • Datum und Uhrzeit der Zahlung
  • Zahlungsbetrag

Diese Informationen werden nicht in unserer eigenen Datenbank gespeichert.

1-3. Automatisch erhobene Informationen

Zur Verbesserung des Dienstes und zur Betrugsprävention können wir automatisch Folgendes erheben:

  • IP-Adresse
  • Browserinformationen
  • Geräteinformationen
  • Zugriffszeitstempel
  • Cookies und ähnliche Kennungen

2. Zweck der Verwendung

Erhobene Informationen können für die folgenden Zwecke verwendet werden:

  • Unterstützung bei der Wiederbeschaffung verlorener Gegenstände und Kommunikationshilfe
  • Koordination von Versand und Zustellung
  • Identitätsprüfung und Betrugsprävention
  • Mehrsprachiger Chat-Support
  • Kundensupport und Anfragen
  • Verbesserung des Dienstes und der Qualität
  • Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen

3. Einsatz generativer KI

Der Dienst kann generative KI-Technologien für mehrsprachigen Chat-Support und Übersetzungshilfe verwenden.

Chat-Inhalte und Anfragedetails können zu Übersetzungs- und Antwortgenerierungszwecken an externe KI-Dienstleister übermittelt werden.

Wir bemühen uns jedoch, die Menge der übermittelten personenbezogenen Daten zu minimieren.

Nutzern wird empfohlen, keine unnötigen sensiblen oder vertraulichen Informationen einzugeben.

4. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:

  • Bei der Organisation von Sendungen mit Lieferunternehmen
  • Wenn dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist
  • Wenn gesetzlich vorgeschrieben
  • Mit Zustimmung des Nutzers

5. Datensicherheit

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Offenlegung, Veränderung oder Verlust personenbezogener Daten zu verhindern.

6. Datenspeicherung

Erhobene Informationen werden gelöscht oder anonymisiert, nachdem der Verwendungszweck erfüllt wurde oder die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist.

7. Cookies

Der Dienst kann Cookies zur Funktionsverbesserung und zu Analysezwecken verwenden.

Nutzer können Cookies über die Browsereinstellungen deaktivieren; einige Funktionen des Dienstes funktionieren dann jedoch möglicherweise nicht ordnungsgemäß.

8. Nutzung durch Minderjährige

Minderjährige sollten vor der Nutzung des Dienstes, sofern erforderlich, die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds einholen.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf aktualisiert werden.

Änderungen werden mit der Veröffentlichung im Dienst wirksam.

10. Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite des Dienstes.